北京2025年1月20日 /美通社/ -- 2024年，生成式AI再度成為科技領域的焦點。各界人士紛紛熱議，試圖理清生成式AI對業務的影響。展望2025年，隨著生成式AI逐漸從概念驗證步入生產階段，更多企業正試用生成式AI技術，相關的話題也將更加深入。
德勤的研究表明，三分之二的組織機構表示，隨著生成式AI商業價值的初步顯現，它們正在加大對這一領域的投資。這也意味著，企業將需要更多具備AI技能的員工來執行其AI戰略和發展，在2025年繼續為員工提供AI技能培訓成為必須。2024年，為了滿足客戶與合作伙伴在幫助員工提升AI技能方面的巨大需求，亞馬遜云科技也在踐行亞馬遜"AI就緒（AI Ready）"計劃的承諾，在一年內為全球兩百萬人免費提供了AI技能培訓。隨著人工智能技術的不斷發展，對AI技能培訓的需求預計將持續增長。
以下五個方面將成為2025年影響企業人才策略的主要趨勢。
生成式AI技能仍然至關重要，但軟技能同樣不容忽視。隨著越來越多企業在業務中采用生成式AI推動創新、優化工作流程，領導者們必然要花更多時間了解生成式AI的基礎知識。然而，他們同樣需要更新和提升軟技能，例如有效溝通、決策制定、經理培訓和管理迭代等。隨著變革的到來，不確定性也隨之增加。領導者們正面臨巨大壓力，他們不僅需要幫助員工為生成式AI的演進做好準備，還需要明確組織對于這一技術變革的愿景。為確保員工積極參與這一變革過程，他們需要獲得明確的指導和鼓勵，包括在嘗試新事物和面對失敗時的安全感?，F在正是檢視企業文化的關鍵時刻，企業文化必須支持各級員工持續學習、保持批判性思維和敢于實驗。生成式AI的潛力無可限量，想要抓住機遇，企業必須兼顧軟硬技能的提升。
生成式AI驅動的學習方式正在崛起。2025年，生成式AI將改變我們的學習方式。技術進步不斷降低獲得優質教育的門檻，生成式AI驅動的學習方式將提供更多機會，使教育更加公平。這并非意味著每個人都能擁有專屬的面授老師，但基于生成式AI，更多人可以在數字化學習系統中獲得類似的學習體驗。研究表明，一對一輔導可顯著提高學生成績。生成式AI驅動的"老師"會根據學員當前的知識和技能水平，在學習過程中提供有針對性的額外支持，為學員的個性化學習之路提供建議和輔導。
數字化學習助手加速業務成果的轉化。不僅學生能夠從人工智能導師或學習助手中受益，追求技能提升和再培訓的員工同樣可以從中獲益。這意味著，領導者在員工數字化培訓上的投資，將為企業帶來更高的投資回報。通過數字化培訓，員工能夠更深入地掌握知識和技能，助力企業迅速培養具備關鍵技術的團隊，從而推動業務增長。簡而言之，員工借助生成式AI學習新概念和技能的速度越快、掌握度越高，業務創新和盈利能力的提升也會更迅速。
群組式培訓對業務產生長期的影響。為了跟上技術發展的步伐，開展全公司范圍內的技能提升活動，并培養積極主動的學習文化是最有效的方法之一。然而，找準合適的培訓形式和領域，并充分滿足組織當前創新需求并非易事?；趯ι墒紸I的興趣，我們觀察到越來越多的企業選擇為特定主題、領域或團隊開展高度集中的短期培訓計劃。這一計劃的關鍵在于打造一種協作式的小組培訓模式，涵蓋專項創意構思、實踐操作學習以及軟技能培訓。這類培訓帶來了以下關鍵益處：首先，員工能獲得可操作的使用案例，最大限度發揮新開發的技能，通過協作式的實踐學習，他們可以關注一些原本無法觸及的重點領域。其次，確定優先關注的領域后，領導者可以快速做出決策，重新在新崗位部署新技能人才，或規劃更多再培訓計劃。第三，這類培訓周期短、領域集中，企業能夠更快獲得成果，從而增強了技能發展的業務價值，進一步贏得管理層對員工技能培訓的支持。鑒于我們觀察到的群組式生成式AI培訓的成功，預計到2025年及以后，越來越多的領導者將采納這一方法，持續提升員工技能?？紤]到生成式人工智能的發展速度之快，在科技和商業領域，速度比以往任何時候都更加重要。
衡量培訓帶來的業務影響。在幫助客戶和合作伙伴開展生成式AI培訓的同時，我們也協助他們評估培訓效果。生產力無疑是評估工作成效的重要指標，但這些培訓的價值遠不止于此，更關乎于長遠的戰略布局。確保團隊掌握完成項目或推動計劃所需的關鍵技能，將有效避免招募新人、工作外包乃至項目擱淺等不利局面。衡量持續培訓對企業的影響，關鍵在于評估通過技能提升可以達成的、而在以往難以實現的業務成果。此評估需要充分考量團隊成員的參與度、留存率、工作效率、協作能力以及勇于承擔風險的自信心。
鑒于人工智能的快速發展，其對業務和員工的影響瞬息萬變，沒有人能完全預見2025年的確切情況。領導者唯一能掌控的是營造良好的工作環境，賦能員工自信地應對新的挑戰與機遇。無論企業的具體發展路徑如何，為員工投資、幫助他們掌握關鍵技能，這將是企業在2025年取得成功的關鍵所在。
亞馬遜云科技培訓與認證副總裁Maureen Lonergan
Maureen Lonergan是亞馬遜云科技培訓與認證副總裁，她領導的全球團隊致力于培養下一代云計算人才。Maureen Lonergan助力亞馬遜云科技的客戶、合作伙伴和員工掌握關鍵技能和知識，在數字化轉型時代解鎖亞馬遜云科技云的力量。
關于亞馬遜云科技
自2006年以來，亞馬遜云科技（Amazon Web Services）一直以技術創新、服務豐富、應用廣泛而享譽業界。亞馬遜云科技一直不斷擴展其服務組合以支持幾乎云上任意工作負載，目前提供超過240項全功能的服務，涵蓋計算、存儲、數據庫、網絡、數據分析、機器學習與人工智能、物聯網、移動、安全、混合云、媒體，以及應用開發、部署與管理等方面；基礎設施遍及36個地理區域的114個可用區，并已公布計劃在新西蘭和沙特阿拉伯等新建4個區域、12個可用區。全球數百萬客戶，包括發展迅速的初創公司、大型企業和領先的政府機構，都信賴亞馬遜云科技，通過亞馬遜云科技的服務支撐其基礎設施，提高敏捷性，降低成本。要了解更多關于亞馬遜云科技的信息，請訪問：www.amazonaws.cn。
