近日，由國內權威ICT研究咨詢機構計世資訊主辦的2020 IT用戶滿意度大會在京舉行，大會對國內IT產品滿意度狀況進行廣泛調研和客觀評價。浪潮云ERP以市場需求為導向，基于SCB(戰略性客戶)+CCD(客戶協同研發)的產品創新模式，為客戶提供一站式的產品、服務體驗，受到了用戶的認可和贊譽，并攜手客戶在本次大會中贏得“用戶滿意度第一”、“產品滿意度第一”、“用戶首選品牌”等12項大獎。
以客戶為中心持續創新，不斷提升客戶體驗
以“新基建 新循環 新發展”為主題2020 IT用戶滿意度大會是國內IT領域持續時間最久、規模最大、最具權威性和影響力的用戶滿意度調研活動之一。通過調研，全面反映中國IT用戶滿意度的現狀和發展趨勢，對國內IT產品和服務的滿意度狀況進行了客觀詳實的評價，并遵循讓“用戶告訴用戶”的宗旨，從而推動中國IT市場的不斷發展和成熟。此外，本次調研在對軟件產品的調研中，加大在云計算、人工智能、區塊鏈、5G+工業互聯網等數字技術方向上的滿意度指數比重。
為滿足不同客戶多樣化服務需求，浪潮不斷創新服務模式，并形成了智能客服、在線客服、現場客服、駐場服務等多層次的服務保障機制。對客戶疑難問題，形成總部掛牌推進，提升了響應速度和解決時效。對于重點大客戶，推行一線服務人員、總部專家組、產品支持人員的三線運維服務機制，有力地保障大客戶滿意度，持續經營與產出。同時通過舉辦客戶關懷系列活動、客戶現場走訪，深入了解客戶需求，搭建客戶與浪潮對話平臺，推動產品和服務的優化，提高客戶粘性。
在本次大會上，2020年度優秀案例和2020中國IT卓越獎正式公布，浪潮標桿客戶濰柴動力、廣州市公共交通集團有限公司、中信泰富、華域視覺科技（上海）有限公司分別入選。
打造新一代數字化平臺 推動企業高質量發展
進入數字經濟時代，實現高質量的發展必須要立足新發展階段、堅持新發展理念，構建新發展格局。尤其是對企業來講，面對國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局，必須要更加注重需求側管理，打通堵點，補齊短板，貫通生產、分配、流通、消費各環節，形成需求牽引供給、供給創造需求的更高水平動態平衡，數字化轉型成為企業在新發展格局之下實現高質量韌性發展的必然要求。
作為行業內首個提出企業數字化轉型理念的中國企業管理軟件與云服務廠商，浪潮堅持繼承與創新并重，基于云原生、開源、容器化、DevOps等最新技術，以客戶為中心推出GS Cloud、inSuite等云產品，通過財務云、人力云、采購云、智能制造云、營銷云、分析云等領域云，建筑云、糧企云等行業云產品，推動企業管理的持續進化。
同時，浪潮還推出新一代大型企業數字化平臺 -- GS Cloud3.0，秉承“體驗共享 智能 開放”全新理念，以低代碼、高控制力的雙引擎平臺、全新交互體驗、安全開放等5大技術特性，助力企業塑造“全方位體驗能力、集約共享能力、數智驅動能力、開放融合能力”4大數字化能力，重構業務敏捷響應力，加速智慧企業建設，打造共生、共創、共贏的新生態。
正是憑借領先技術和優質服務，浪潮在本次大會上分別榮膺以下大獎：浪潮集團管理軟件獲評用戶滿意度第一；浪潮GS Cloud獲評用戶滿意度第一；浪潮企業大數據獲評產品滿意度第一；浪潮財務共享云獲評產品滿意度第一；浪潮投資項目管理獲評用戶推薦品牌；浪潮inSuite獲評用戶推薦品牌；浪潮云會計獲評用戶首選品牌；浪潮糧企云獲評用戶首選品牌。
作為領先的企業管理軟件和云服務提供商，浪潮云ERP已為超過120萬家企業客戶提供數字化轉型服務。未來，浪潮云ERP將繼續以業務創新為引領，更多傾聽客戶心聲，與中國企業共成長，助力企業數字化轉型，成就智慧企業。
