“強(qiáng)調(diào)以科技技術(shù)創(chuàng)新為核心、重視價(jià)值觀推動(dòng)與人力資源，以及一系列行之有效的制度和方法 -- 這就是美國 A.O.史密斯集團(tuán)能夠在全球家電領(lǐng)域屹立百年不倒的創(chuàng)新成功之道。”在日前于北京大學(xué)國家發(fā)展研究院舉行的一次研討會(huì)上，面對(duì)南南合作與發(fā)展學(xué)院的數(shù)十名發(fā)展中國家博士、碩士，美國 A.O.史密斯集團(tuán)高級(jí)副總裁兼中國公司總裁丁威將自己20年來工作中的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)進(jìn)行了精彩的分享，令所有在場(chǎng)者獲益匪淺。
丁威破解A.O.史密斯的創(chuàng)新成功之道
用創(chuàng)新去解決真正的行業(yè)難題
A.O.史密斯優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績，離不開其對(duì)技術(shù)堅(jiān)持不懈的研發(fā)和創(chuàng)新。“A.O.史密斯從不害怕改變，我們重視的是技術(shù)與創(chuàng)新，一直在追求行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。在我們144年的歷史上，從汽車底盤到輸油管道、壓力容器再到熱水器，我們對(duì)自己的技術(shù)非常自信，始終相信它能夠塑造這個(gè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)。我們是行業(yè)和技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們首要任務(wù)是解決真正的行業(yè)難題。”
丁威介紹，A.O.史密斯進(jìn)入每個(gè)領(lǐng)域時(shí)第一件事就是成立研發(fā)中心，打造工程師團(tuán)隊(duì)。2003年，A.O.史密斯開始按照國際標(biāo)準(zhǔn)投建研發(fā)中心，基本上每三四年進(jìn)行一次擴(kuò)建。A.O.史密斯公司的研發(fā)人員不到700人，超500人在中國，而工程師團(tuán)隊(duì)薪酬待遇是十六薪。“我只是想告訴他們，研發(fā)是多么重要。”丁威總結(jié)道。
重視研發(fā)對(duì) A.O.史密斯的實(shí)力提升效果非常明顯。在丁威看來，強(qiáng)大的中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)是 A.O.史密斯與其他外資企業(yè)的最大不同。“很多跟我們一起進(jìn)入中國的外企當(dāng)年做得很好，因?yàn)槟菚r(shí)候本土企業(yè)做得不夠好。但在今天的傳統(tǒng)制造業(yè)，很多外企都不像20年前那么重要，甚至消失了。而 A.O.史密斯即便面對(duì)中國這樣已經(jīng)取得10億美元銷售額的市場(chǎng)，也非常有自信可以在下一個(gè)五年內(nèi)銷售額翻番。”
充分挖掘消費(fèi)者真正的需求
A.O.史密斯在很多品類都不是市場(chǎng)的先行者，但總能后來居上，這不僅取決于他們雄厚的研發(fā)實(shí)力，也在于他們對(duì)用戶需求的充分挖掘。丁威用一個(gè)生動(dòng)的例子說明了這個(gè)問題。他現(xiàn)場(chǎng)展示了一張凈水產(chǎn)品的市場(chǎng)份額圖表，A.O.史密斯用了8年時(shí)間從無到市場(chǎng)份額第一。當(dāng)被問到“為什么原本市場(chǎng)份額較高的企業(yè)占比下滑較快”時(shí)，丁威笑著說道：“因?yàn)槲覀冊(cè)诟麄兏?jìng)爭(zhēng)。”
在聽講者的笑聲中，丁威繼續(xù)說道：“其實(shí)這不是一個(gè)笑話。這些企業(yè)的每一個(gè)產(chǎn)品零售價(jià)在800塊左右，差不多100美元。這跟美國、歐洲相似，技術(shù)也很簡單，就是用活性炭過濾。但是中國與美國、歐洲的水質(zhì)不同，這里各類工業(yè)、農(nóng)業(yè)污染比較嚴(yán)重。在這種情況下，如何找到一種方式，讓家中的用水都是安全的？而現(xiàn)在的中國家庭愿意花500美元到1000美元去購買凈水設(shè)備。”中國市場(chǎng)的消費(fèi)者并不滿足于基礎(chǔ)的需求，而 A.O.史密斯考慮的是充分挖掘消費(fèi)者真正的需求。
美國 A.O.史密斯集團(tuán)高級(jí)副總裁兼中國公司總裁丁威經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
